Мой совет не покупать в этом магазине аксессуары, продают в три раза дороже чем в других магазинах. Покупала защитное стекло на айфон, которое стоит не дешево, но хватает его на даа месяца и оно отклеивается. Никакой гарантии нет и мне опять предлагают купить за эту же цену. Вообщем больше у них покупать ничего не буду, по крайней мере аксессуары
Дата оказания услуги:
16.04.2024
Описание специалиста:
Молодой человек сразу приклеил не очень хорошо, я увидела оставшуюся соринку и ему это показала, он начал отклеивать в этом месте и снова приклеивать. Вот в этом месте и отклеилось защитное стекло и потащило за собой большую площадь отслоения
1,0
Алексей
27 марта 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
Операторы считают себя королями и запрещают делать заказ на 2 товара. Даже если хочешь сделать подарок. Тыдолжен ездить 2 раза, что бы купить 2 вещи. Это ужасно более худшего сервиса я не встречал. Заказ 1711514445. Разговаривал с оператором и сказал, что нужен 1 пылесос, потом во время разговора решил сделать подарок родителям. Но мне сказали вы сказали, что вам нужен только 1 пылесос. И 2 вам не продадим. Даже если родителям нужен, все равно не продадим
Дата оказания услуги:
27.03.2024
Описание специалиста:
Оператор. Не представляются. Имен нет, номеров операторов тоже нет.
2,0
Владимир Сысоев
28 октября 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Электротовпры, качество иногда цена
Недостатки:
Сервис, аксессуары, клиентоориентированность
Комментарий:
5 раз покупал и все Ок Но в последний заказ на 270К привезли аксессуар- чехол на 14 pro max, несоответствующий описанию, хотя менеджер по телефону подтвердил, что MagSafe поддерживает, в ходе эксплуатации оказалось не так, в гарантийном отделе, сказал, что возврат и обмен только в магазине, я с др. конца М.о.+ в отпуск улетал, приехать в магазин ради 2К- себе дороже, я затрачивал все 5К (дорога, время). Предлагал сам оплатить доставку другого товара, а впаренный, по ошибке магазина, вернуть и ноль претензий. Электронику в данном магазе рекомендую, аксессуары- нет, дороже в 2 раза, чем в других магазинах, да и впарить могут, а возвращать- себе дороже, если вы не на Багратионовской живете. Спасибо за цена-качество Электроники, Аксессуары- нет, нет и нет. Сервис и клиентоориентированность- минус
Дата оказания услуги:
27.09.2023
Описание специалиста:
Менеджер отдела продаж и менеджер по гарантии
Евгения
2 октября 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Интернет-магазин Store77 рейтинг на Zoon —от покупателя продавцу Никите 2 октября 2022 г только 10 баллов из 10. Супер магазин, второй раз покупаем, довольны сервисом и выбором MacBook PRo 16, большое спасибо Никите, приятный красавец …. Установил все что можно было установить, объяснил многие вещи. Очень довольны
Внимание в магазине идет навязывание доп услуг! При приобретение macBook M1 продавец на полном серьезе говорил, что на М1 невозможно устанавливать приложения, скаченные со сторонних ресурсов, кроме App Store. И таким образом, навязывал приобрести покупку всех приложений у них (офис, фотошоп - т.к у них якобы есть корпоративная лицензия и это будет гораздо дешевле, всего то 15 тыс руб сверху). Т.к. не сталкивался с компами на М1 я поверил продавцу, но позвонил другу и он мне сообщил, что таких проблем при установке приложений нет (можно скачивать приложения бесплатно с любого торрента и пользоваться (что сейчас могу подтвердить). Учитывая такой подход магазина (они считают всех за дураков и пытаются навариться на своих покупателях) — выражаю недоверие магазину и его продавцам! Фу быть такими!
Step
19 августа 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На устройствах эпл нельзя скачивать с торентов, ваш друг ошибся. А сотрудника зря оклеветали.
1,0
Людмила
9 августа 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Если хотите купить б/у технику по цене новой, то вам нужен именно этот магазин. Факт того что эта техника не новая узнается на этапе появления неисправности. Я купила телефон samsung galaxy a51 (расходная накладная рн№УТС70083436 от 30.09.2021г). У моего телефона случился гарантийный случай. После звонка в магазин, мне предложили поехать в сервисный центр. 09.08.22 в гарантийном сервисе самсунг (Тверская 22), выяснилось что гарантия на мой телефон закончилась 06.08.22. Мне было сказано, что просто мне продали б/у телефон, хотя я покупала новый. НЕ РЕКОМЕНДУЮ в этом магазине покупать технику. Могут продать б/у как новую
2,0
Мехри
8 августа 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Жаль что нельзя поставить одну звезду,разочарована в магазине полностью купила телефон через интернет через 10 дней перестал работать динамик,в магазин недозволенность и в сервисный центр тоже,поехала туда забрали телефон сказала ответ через две недели,там диагностику не проводят ужас полный (13 про Макс)
5,0
Анастасия
3 апреля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Адекватны цены, хороший сервис, быстрая работа сотрудников, удобное расположение.
Недостатки:
Отсутствуют.
Комментарий:
Уже несколько раз делала заказ в этом магазине, сервис всегда на высоте.
Низкие цены, хороший сервис и клиентоориентированность.
Комментарий:
Покупали жене айфон 7 розовый (американец), ноутбук macbook 13 air розовый ростест. Вся техника работает до сих пор (более 5 лет). Также регулярно покупаем аксессуары, всем довольны. Цены приятно удивляют как 5 лет назад, так и сейчас, даже с нестабильным курсом. Почти всегда есть нужные цвета техники и объём памяти. Если собираетесь забирать заказ самовывозом, лучше приезжать днём, так как вечером большой наплыв людей.
5,0
Александр
31 марта 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Очень хороший магазин, сделал заказ, мне перезвонили уточнили заказ. В магазине очень хорошие продавцы, помогли, все обьясни ли.
Недостатки:
Нету
Комментарий:
Очень хороший магазин, достойные цены и качество. Продавцы профи все обьяснят и подскажут. Теперь только тут буду закупаться
5,0
Антон
31 марта 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Цена и качество
Недостатки:
Один офис самовывоза в Москве
Комментарий:
Покупал в стор77 с десяток телефонов, наушники и даже макбук. Несколько для себя и в подарки друзьям и родственникам. Покупал apple, xiaomi, samsung, разные модели и всегда качество было на самом высоком уровне.
5,0
Илья
31 марта 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Покупал телефон девушке. Консультанты отлично себя проявили, предложив огромный цветовой ассортимент чехлов по доступным ценам! Так же, на месте наклеили стекло) Приятно удивлен сервисом обслуживания и приветливым персоналом.
Недостатки:
Не заметил
5,0
tps17 v
31 марта 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Быстрая доставка на следующий день после заказа, приветливый персонал, цены ниже конкурентов, свой сервисный центр.
Недостатки:
Не выявил.
Комментарий:
Мои знакомые брали в данном магазине себе телефоны посоветовали мне я остался доволен
5,0
Кирилл
31 марта 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Компетентный персонал
Недостатки:
Не выявлено.
Комментарий:
Забирал заказ в пункте самовывоза. По приезду озвучил номер заказа. Через 5 минут радовался покупке. Всё чётко.
5,0
Antares
31 марта 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Большой шоурум, удобное расположение, нет долгого ожидания, приветливый персонал
Недостатки:
Искали парковку
Комментарий:
За техникой только сюда! Цены кайф, обслуживание такое же, помогал Степан,выбрали нужную модель дешевле чем везде, все чехлы зарядки в наличии, гарантия на все. И есть трейд ин, ооочень удобно!
5,0
Егор Фролов
30 марта 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отличная цена. ниже рыночной. приветливый персонал
Недостатки:
Нет возможности для паркинга,но есть неподалёку
Комментарий:
Понравилось скорость обслуживание,а так же грамотная информация от продавцов
1,0
Ирина Николаева
27 декабря 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Очень все испортилось! А цены стали такие же, как и во всех магазинах.
Комментарий:
Заказ 1640286589
Являюсь клиентом данного интернет -магазина уже несколько лет. Ценник тогда у ребят был гораздо ниже конкурентов, и неплохая линейка продукции. На данный момент-цены абсолютно НЕдешевле,чем в других магазинах. НО! Всегда обращались именно сюда. Так как привыкли к сервису, качеству и постоянному расширению линейки товаров. Сделав очередной заказ и после звонка менеджера все обговорили. И доставку решили заказать в Москве, так как сейчас живем в Подмосковье (35 км за МКад) с грудничком (и курьеры сюда не ездят)))) Ну окей) супруг оплатил курьера, чтобы он забрал заказ в Москве. В итоге не довезли товар, НЕ предупредив. И это выяснили мы по факту передачи товара нам. Позвонив в магазин, менеджер обещала перезвонить. Но так и не перезвонила) Потом пришла стандартная смс-рассылка по поводу оценки качества, где я уточнила) разобрались или нет) Перезвонила Ксения) невнятно извинившись) что кто-то что-то напутал, не доложил. И снова предложила доставку в МоСКВЕ! Так как до нас НЕ довезут. А если и попробуют довезти, то максимум 30 км от мкад. И в а каждый км мы должны заплатить) Странное предложение. ЗА ВАШи сбои) мы снова должны платить) Вы не дорабатываете, не правильно оформляете заказа, не перезваниваете после уточнения… почему так…. Произошло. И предлагаете снова принять заказ и нам самим оплатить доставку! За вашу ошибку! Такой сервис) Ну что ж))) Значит, пришло время прощаться) Не советую однозначно! Очень испортился один из когда-то ведущих интернет-магазинов apple -продукции.
Дата оказания услуги:
26 декабря 2021
Описание специалиста:
Их было несколько
1,0
Азамат Сатволдинов
6 августа 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Интерьер
Недостатки:
Отсутствие сервиса и бракованные товары
Комментарий:
Если хотите сохранить свои деньги, обходите этот магазин стороной! 31 июля купил у них Apple Watch 6. 1. При оплате товара сотрудник который обслуживал вел себя максимально некорректно. На любые вопросы по устройству отвечал очень сыро и с неохотой. В итоге на одном из вопросов посчитав деньги, он просто ушел не ответив словно его главной задачей было побыстрее забрать деньги за устройство и обслужить следующего клиента. СЕРВИС ПОЛНЫЙ 0. Хотя по хорошему при оплате обещали дать возможность проверить устройство перед покупкой. 2. Вообщем дальше я отошел, чтобы распаковать коробку и посмотреть часы. Естественно происходило это на весу, поскольку единственная нормальная возможность рассмотреть устройство была упущена. Дальше лишь рискуя уронить часы на плитку в полусогнутом состоянии, я кое как это все таки сделал. И то это не назовешь «проверкой устройства». Максимум это лишь убедиться, что в коробке хоть что то есть) 3. Плюс нормальная проверка по серийному номеру тоже не была доступна, поскольку часы были разряжены в ноль. То есть чтобы активировать устройство и убедится что оно работает мне пришлось бы еще где то в коридоре ждать пока оно зарядится. На что мне один из сотрудников сказал. «А езжайте ка вы домой, там зарядите часы потом проверите их и серийник пробьете, здесь вам придется ждать 1—1,5 часа пока вы их зарядите». Собственно, послушав его я так и сделал. 4. Приехав домой, зарядив часы знаете что я обнаружил. Во-первых устройство уже кто то зарегистрировал на сайте Apple от 30.07.21. Если они вам будут нести чушь про то что часовые пояса у нас америкой разные, это все бред. Ни с одним штатом, разница у Москвы не больше 10 часов. Во-вторых часы просто на всего оказались с браком. Люфт дисплея. По началу похрустывания я списывал на ход ремешков. Но через пару дней я их снял и оказалось, что это экран. 5. Магазин, естественно, с огромным недоумением стал говорить про то что это нормально. Везде бывает заводской брак. В итоге я сдал часы в сервисный центр, чтобы они провели диагностику на случай вдруг это я за три дня специально испортил идеально целое устройство. 6. По итогу всего этого можно было избежать, если бы они давали нормальную возможность рассмотреть устройство перед покупкой или после. Но главное! По факту, в самом магазине.
А так, их главная цель побыстрее у вас забрать деньги за покупку, отдать товар и обслужить следующего клиента как в супермаркете. Еще раз повторюсь слово СЕРВИС здесь отсутствует как таковое. По факту склад техники (не факт что оригинальной) завернутый в красивую обертку.
Дата оказания услуги:
31.07.21
Описание специалиста:
Худощавый мужчина с бородой
5,0
Снежана
2 марта 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Делала заказ телефонов и аксессуаров к ним в вашем магазине два раза. Благодарю за вежливость и качество товара. Цена ниже чем других магазинах.. Хочу выразить отдельную благодарность курьеру Антону за оказанную услугу. Пунктуальный, вежливый. Спасибо большое. Очень довольна. Рекомендую!!!
7 мая 2020,
отредактирован
8 мая 2020 в 7:56
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заказ #1588849502 Приехал за телефоном в магазин, попросили подождать 20 минут. Спустя 40 минут заявляют, что такого цвета нет в наличии. Днём ранее покупал другое устройство (заказ #1588756166), по телефону сказали, что можно через полчаса приехать забрать заказ. Приехал даже позже, в итоге снова ожидание длиною в 40 минут, пока телефон откуда-то там принесут. Клиентоориентированность - 0.
5,0
Anastasia
10 апреля 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Купила MacBook pro 16 вопросов к качеству нет, идеально всё _от отработки заказа до доставки курьером!
5,0
Ирина
19 марта 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хороший магазин. Сотрудники очень милые, вежливые, покупала айфон, очень довольна
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Торгуют сломанными телефонами, купил телефон за 60 тысяч рублей (заказа № 1575372648), неделю ходил со сломанным 11 айфоном, который на дню перезагружался раз по 7, потом поехал отдавать это железку на обмен, потому что меня не устраивает качество таких услуг за такие деньги. Мой телефон забрали и сказали 10 дней ждать (стерли все данные). Это мне еще повезло что не много было данных на новом телефоне и что я не продал еще свой старый телефон, а если бы продал, что делать? 10 дней без телефона в наше время, это сумасшествие. Через 7 дней мне позвонили и предложили прийти и забрать новый телефон. И я бы не писал этот отрицательный отзыв и не просил бы написать всех своих друзей и родных про ваш магазин отрицательные отзывы (что ждет вас очень скоро), если бы ВАШ магазин извинился за причиненные неудобства и ГЛАВНОЕ: поклеил мне новое защитное стекло, взамен того что было установлено у меня за 1200 на сломанном телефоне. (отказали, потому что не у них было наклеено). Итог, опять на очередной их телефон мне нужно будет тратить 1200 рублей на защитную пленку. Больше никогда туда не обращусь и всем вас обязательно буду рекомендовать с отрицательной стороны.
Очень сомнительное впечатление осталось после телефонного разговора с менеджером магазина Алексеем, который неоднократно в разговоре заставлял усомниться в оригинальности и качестве продукции, а если конкретно оформила заказ на Apple Watch 4. -Если они не включатся… -Если что-то будет работать не так… -«Это же Apple”! В смысле?) Магазин заявляет что продаёт оригинальную продукцию, а менеджеры не совсем уверены! К тому же молодой человек ХАМ! «Я вам на пальцах уже объясняю»! Извините Store77 за мои глупые вопросы и беспокойство! Удачных продаж!
Виктория
10 марта 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что за чушь пишешь. Я у них купила айфон 10, всё отлично.
5,0
Татьяна
21 мая 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
покупала самокат xiaomi mijia m365, покупкой довольна — привезли быстро, самокат оригинальный, полная комплектация (с доп. покрышками), цена одна из самых низких на рынке.
5,0
Иван
17 февраля 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня покупал iPhone 8 red- доволен вполне!!! Созвонился по телефону- прислали смс с номером заказа, выбрал самовывоз. Приехал, все показали, рассказали, все вежливо!!! Мне понравилось, советую!!!
7 апреля 2018,
отредактирован
8 апреля 2018 в 15:17
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заказал в этой «канторе» телевизор LG49SJ810V. Номер заказа 1518608059. 16 февраля привезти не смогли,,,,,,перезвонили, что привезут 18 февраля, скинули за не удобства, за доставку 700руб. Проверили бесплатно на битые пиксели. Курьер помог собрать и подключить. ОЧЕНЬ РАД, что обратился именно к Вам,,,,,,,СПАСИБО за сервис. Телик работает, ещё раз СПАСИБО!!
Татьяна
9 марта 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сделала заказ,телефон Xiaomi Redmi Note 4 + аксессуары-через несколько минут перезвонили,подтвердили заказ и способ покупки. На следующий день приехала,проверила,купила! Все понравилось: качество,обслуживание,цена! Буду рекомендовать друзьям и родственникам! Удачных продаж Стор77!
22 сентября 2017,
отредактирован
23 сентября 2017 в 20:37
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Долго выбирал для себя оптимальную модель телефона как второго рабочего, остановился на Xiaomi, в результате снова обратился в магазин Store77, где ранее покупал свой iPhone 6s, вместе с менеджера выбрали модель Xiaomi Redmi 4X 3Gb + 32Gb, мне он показался оптимальным и батарея супер. В общем остался очень довольным в очередной раз после покупки в Store77, всем советую
Ксения
22 сентября 2017,
отредактирован
23 сентября 2017 в 20:37
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
За покупкой нового Iphone 7+ я обратилась в проверенный интернет-магазин store77,ребята не перестают удивлять,мгновенно на мой заказ поступил звонок из сall центра и обговорили время и дату доставки. Я осталась очень довольна качеством и оперативностью! Непременно снова и снова буду здесь заказывать!Спасибо!
Максим
20 сентября 2017,
отредактирован
21 сентября 2017 в 22:34
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Оставил на сайте заявку на iPhone SE. Буквально через 10 мин. со мной связались и подтвердили наличие. Забрал вечером того же дня, после работы. Очень удобно, что забрать покупку можно до 21:00! Очень доволен, как покупкой, так и самим магазином! Спасибо!
Евгений
4 сентября 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все просто супер! Ребятам спасибо за оперативность и качественное обслуживание. Планшетом очень доволен и чехол суперский! Спасибо большое!
Кирилл
3 сентября 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заказал себе 7 айфон,со мной очень быстро связались и подтвердили заказ. Приехав в магазин очень порадовали цены на акссесуары и несомненно приобрел к своему телефону несколько девайсов. Все супер!!!
Лера
2 сентября 2017,
отредактирован
2 сентября 2017 в 18:46
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Расскажу по пунктам: 1)менеджеры хорошего уровня.Всё готовы объяснить, отвечают на вопросы, даже самые глупые))); 2) курьеры приезжают вовремя, если задерживаются, то предупреждают об этом заранее; 3) сайт удобный 4) цены ниже, чем везде, есть товары со скидками;Вообщем я довольна!
Тимур
1 сентября 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупаю в этом магазине всегда сам и другим советую! Ни разу не подвели! Теперь покупая новый iPhone 7+ уверен, что снова не прогадаю, так как убедился в ответственном отношении к покупателям! Да и магазин в этом месте с десяток лет.
Вежливый курьер,быстрая доставка и к качеству товара пока что нет претензий
Денис
30 августа 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заказал айфон,приехал, дали открыть и осмотреть до оплаты,все хорошо,проверили по сайту эппл,доволен покупкой,рекомендую.
Михаил
30 августа 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличный магазин, менеджеры грамотно и профессионально проконсультировали, и развеяли все опасения, очень рекомендую.
Алексей
29 августа 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купил наушники airpods, доволен, советую.
1,0
Руслан
21 апреля 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратился по гарантии сервисный отдел этого магазина после того как телефон Xiaomi Redmi Note 3 перестал включаться. После 43 дней звонков в сервис с вопросом сделали ли они телефон, наконец-то сказали приезжайте, забирайте, но мы считаем, что ремонт не гарантийный из-за попадания влаги и с Вас 1800 руб. Сумма вроде небольшая, чтобы спорить и я согласился заплатить. Приехал — телефон не сделан и делать они не будут, сказали, что лучше купить новый. Получается ни гарантии, ни ремонта, при том что телефон воздействию влаги не подвергался. Теперь претензия и суд, на что в магазине спокойно отреагировали и сказали подавайте, только сначала экспертизу сделайте за 15 тыс. руб. и в Китае, так как в России сервисы не имеют лицензий на экспертизу таких телефонов. Брали на понт. Не гонитесь за дешевкой ребята. Всем добра.
Алина Данилина
18 января 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Абсолютная чушь. Есть независимые экспертизы, где вы платите за неё только в случае, если доказана ваша вина. ответственность за товар несет продавец (т.е. посредник).
21 апреля 2017,
отредактирован
27 апреля 2017 в 7:15
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приобрёл телефон Xiaomi Mi5 в данном магазине 16.12.16г. После 2-х месячного использования телефона был обнаружен дефект в работе WIFI, телефон не подключался к различным точкам доступа. Телефон (рабочий, но с дефектом WIFI) был сдан в сервис-центр на первичную диагностику, решили что нужна перепрошивка. После полутрочасового ожидания сотрудник, принимающий телефон заявил, что «теперь он не включается» и требуется перепрошивка, после чего телефон забрали, написав в квитанции, что «не работает wifi, сейчас телефон не включается, требуется перепрошивка». В течение 45 дней, несколько раз в неделю я звонил в сервис-центр и узнавал о статусе телефона, который находился в сервис-центре. Через 3 недели подобных звонков один из сотрудников сообщил, что был в телефоне заменён контроллер питания, в котором, по соображениям сервис-центра и была проблема, но «к сожалению проблема осталась». На протяжении всех 45 дней (включая последний, 45-ый день гарантийного ремонта) мне отвечали сотрудники сервис-центра, что «проблема не выявлена, сроки окончания ремонта неизвестны». Утром 45-го дня, после моего звонка о статусе телефона и получения аналогичного предыдущим ответам ответа мне перезвонил сотрудник сервис-центра и радостно сообщил, что телефон починили и что можно забирать его. В качестве решения проблемы было сказано, что «в телефоне заменили плату» и в связи с длительным ожиданием телефона предложили бесплатно(!) наклеить плёнку на экран, данное предложение в телефонном разговоре было мной отвергнуто. Вечером 45-го дня, оказавшись в сервис-центре мне был представлен телефон Xiaomi Mi5 с наклееной плёнкой на стекле (о данной услуге я не просил сотрудников), с серийным номером и IMEI, отличными от тех, что присутствовали в документе купли-продажи своего телефона, а так же с видимыми механическими повреждениями с задней стороны телефона (многочисленные потёртости, царапины).К сведению — с самого первого дня использования телефона и до момента его сдачи в сервис-центр телефон находился в защитном чехле и на момент сдачи его в сервис-центр на нём не было ни одного механического повреждения. После того, как я обратил внимание на данные «несостыковки» сотрудники сервис-центра в настойчивой форме сообщили, что это мой телефон и даже предложили мне заменить заднюю часть телефона, а так же «в течение 15-ти минут изменить серийный номер и IMEI на те, которые были у меня при покупке». Мои сомнения в том, что это не мой телефон сотрудники сервис-центра не развеяли, а своим настойчивым общением и некомпетентными доводами (о том, что плата, которую поставили в телефон «не китайского производства», несмотря на то, что данный телефон от китайского производителя и полностью производится в Китае) только подтвердили данный факт. На основании этого, я составил претензию в письменной форме с указанием того, что требую возврата денег за свой сданный телефон, находящийся в сервисе, после чего сотрудник сервис-центра зарегистрировал его (снял копию, оригинал с печатью и подписью оставил мне), но при этом сообщил, что данная претензия после рассмотрения магазином обязательно останется неудовлетворённой. Во-первых, вопрос к менеджеру по работе с клиентами — если у вас ТАК заведено решение подобных дел и споров с клиентами, то дальнейшее судебное разбирательство будет следствием подобного отношения, а так же вынесение на общее обозрение всех подробностей данной ситуации; Во-вторых, обращаю внимание на рассмотрение в суде подобных дел и вынесение решения в пользу истца с дополнительным взызканием материальных средств в связи с судебными разбирательствами и иными расходами, которые истец понёс в следствие покупки некачественного товара; В-третьих, обращаю внимание на то, что согласно 23 статье федерального закона «О защите прав потребителей» я в праве требовать возврата средств, потраченных на покупку телефона, так как телефон находится в сервис-центре и идёт 46-ой день его гарантийного ремонта. Кроме того, за каждый день просрочки исполнения обязательства по устранению недостатков (начиная с 46 дня) продавец обязан выплачивать мне неустойку в размере 1% от цены товара.
Роман
2 сентября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А сервис магазина или эпловский?
1,0
Ирина Фролова
26 ноября 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приехав за своим заказом,потратив свое время,долго искала, в очереди простояла, а мне говорят,» А возьмие другой,такого как Вы заказали нет к сожалению». Так поступают настояшие ШАРАШКИ!!!! Не рекомендую.
5,0
Ирина Фролова
3 ноября 2016,
отредактирован
6 ноября 2016 в 20:34
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупаю технику только в этом магазине, с тех пор как прочитал о нем на сайте. Всегда есть все что нужно, любые новинки, вежливый менеджер все расскажет и покажет, оперативная доставка, рекомендую.
потащило за собой большую площадь отслоения
Но в последний заказ на 270К привезли аксессуар- чехол на 14 pro max, несоответствующий описанию, хотя менеджер по телефону подтвердил, что MagSafe поддерживает, в ходе эксплуатации оказалось не так, в гарантийном отделе, сказал, что возврат и обмен только в магазине, я с др. конца М.о.+ в отпуск улетал, приехать в магазин ради 2К- себе дороже, я затрачивал все 5К (дорога, время). Предлагал сам оплатить доставку другого товара, а впаренный, по ошибке магазина, вернуть и ноль претензий.
Электронику в данном магазе рекомендую, аксессуары- нет, дороже в 2 раза, чем в других магазинах, да и впарить могут, а возвращать- себе дороже, если вы не на Багратионовской живете.
Спасибо за цена-качество Электроники,
Аксессуары- нет, нет и нет.
Сервис и клиентоориентированность- минус
Учитывая такой подход магазина (они считают всех за дураков и пытаются навариться на своих покупателях) — выражаю недоверие магазину и его продавцам! Фу быть такими!
Я купила телефон samsung galaxy a51 (расходная накладная рн№УТС70083436 от 30.09.2021г). У моего телефона случился гарантийный случай. После звонка в магазин, мне предложили поехать в сервисный центр. 09.08.22 в гарантийном сервисе самсунг (Тверская 22), выяснилось что гарантия на мой телефон закончилась 06.08.22. Мне было сказано, что просто мне продали б/у телефон, хотя я покупала новый.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ в этом магазине покупать технику. Могут продать б/у как новую
Цены приятно удивляют как 5 лет назад, так и сейчас, даже с нестабильным курсом. Почти всегда есть нужные цвета техники и объём памяти.
Если собираетесь забирать заказ самовывозом, лучше приезжать днём, так как вечером большой наплыв людей.
А цены стали такие же, как и во всех магазинах.
Являюсь клиентом данного интернет -магазина уже несколько лет.
Ценник тогда у ребят был гораздо ниже конкурентов, и неплохая линейка продукции.
На данный момент-цены абсолютно НЕдешевле,чем в других магазинах.
НО! Всегда обращались именно сюда. Так как привыкли к сервису, качеству и постоянному расширению линейки товаров.
Сделав очередной заказ и после звонка менеджера все обговорили. И доставку решили заказать в Москве, так как сейчас живем в Подмосковье (35 км за МКад) с грудничком (и курьеры сюда не ездят))))
Ну окей) супруг оплатил курьера, чтобы он забрал заказ в Москве.
В итоге не довезли товар, НЕ предупредив. И это выяснили мы по факту передачи товара нам. Позвонив в магазин, менеджер обещала перезвонить. Но так и не перезвонила)
Потом пришла стандартная смс-рассылка по поводу оценки качества, где я уточнила) разобрались или нет)
Перезвонила Ксения) невнятно извинившись) что кто-то что-то напутал, не доложил. И снова предложила доставку в МоСКВЕ! Так как до нас НЕ довезут. А если и попробуют довезти, то максимум 30 км от мкад. И в а каждый км мы должны заплатить)
Странное предложение. ЗА ВАШи сбои) мы снова должны платить)
Вы не дорабатываете, не правильно оформляете заказа, не перезваниваете после уточнения… почему так…. Произошло. И предлагаете снова принять заказ и нам самим оплатить доставку! За вашу ошибку!
Такой сервис)
Ну что ж)))
Значит, пришло время прощаться)
Не советую однозначно! Очень испортился один из когда-то ведущих интернет-магазинов apple -продукции.
31 июля купил у них Apple Watch 6.
1. При оплате товара сотрудник который обслуживал вел себя максимально некорректно. На любые вопросы по устройству отвечал очень сыро и с неохотой. В итоге на одном из вопросов посчитав деньги, он просто ушел не ответив словно его главной задачей было побыстрее забрать деньги за устройство и обслужить следующего клиента. СЕРВИС ПОЛНЫЙ 0. Хотя по хорошему при оплате обещали дать возможность проверить устройство перед покупкой.
2. Вообщем дальше я отошел, чтобы распаковать коробку и посмотреть часы. Естественно происходило это на весу, поскольку единственная нормальная возможность рассмотреть устройство была упущена. Дальше лишь рискуя уронить часы на плитку в полусогнутом состоянии, я кое как это все таки сделал. И то это не назовешь «проверкой устройства». Максимум это лишь убедиться, что в коробке хоть что то есть)
3. Плюс нормальная проверка по серийному номеру тоже не была доступна, поскольку часы были разряжены в ноль. То есть чтобы активировать устройство и убедится что оно работает мне пришлось бы еще где то в коридоре ждать пока оно зарядится. На что мне один из сотрудников сказал. «А езжайте ка вы домой, там зарядите часы потом проверите их и серийник пробьете, здесь вам придется ждать 1—1,5 часа пока вы их зарядите». Собственно, послушав его я так и сделал.
4. Приехав домой, зарядив часы знаете что я обнаружил. Во-первых устройство уже кто то зарегистрировал на сайте Apple от 30.07.21. Если они вам будут нести чушь про то что часовые пояса у нас америкой разные, это все бред. Ни с одним штатом, разница у Москвы не больше 10 часов.
Во-вторых часы просто на всего оказались с браком. Люфт дисплея. По началу похрустывания я списывал на ход ремешков. Но через пару дней я их снял и оказалось, что это экран.
5. Магазин, естественно, с огромным недоумением стал говорить про то что это нормально. Везде бывает заводской брак. В итоге я сдал часы в сервисный центр, чтобы они провели диагностику на случай вдруг это я за три дня специально испортил идеально целое устройство.
6. По итогу всего этого можно было избежать, если бы они давали нормальную возможность рассмотреть устройство перед покупкой или после. Но главное! По факту, в самом магазине.
А так, их главная цель побыстрее у вас забрать деньги за покупку, отдать товар и обслужить следующего клиента как в супермаркете. Еще раз повторюсь слово СЕРВИС здесь отсутствует как таковое. По факту склад техники (не факт что оригинальной) завернутый в красивую обертку.
Приехал за телефоном в магазин, попросили подождать 20 минут. Спустя 40 минут заявляют, что такого цвета нет в наличии.
Днём ранее покупал другое устройство (заказ #1588756166), по телефону сказали, что можно через полчаса приехать забрать заказ.
Приехал даже позже, в итоге снова ожидание длиною в 40 минут, пока телефон откуда-то там принесут.
Клиентоориентированность - 0.
-Если они не включатся…
-Если что-то будет работать не так…
-«Это же Apple”!
В смысле?) Магазин заявляет что продаёт оригинальную продукцию, а менеджеры не совсем уверены!
К тому же молодой человек ХАМ!
«Я вам на пальцах уже объясняю»!
Извините Store77 за мои глупые вопросы и беспокойство!
Удачных продаж!
Номер заказа 1518608059. 16 февраля привезти не смогли,,,,,,перезвонили, что привезут 18 февраля, скинули за не удобства, за доставку 700руб. Проверили бесплатно на битые пиксели. Курьер помог собрать и подключить.
ОЧЕНЬ РАД, что обратился именно к Вам,,,,,,,СПАСИБО за сервис. Телик работает, ещё раз СПАСИБО!!
В общем остался очень довольным в очередной раз после покупки в Store77, всем советую
Я осталась очень довольна качеством и оперативностью!
Непременно снова и снова буду здесь заказывать!Спасибо!
Спасибо!
4) цены ниже, чем везде, есть товары со скидками;Вообщем я довольна!
После 2-х месячного использования телефона был обнаружен дефект в работе WIFI, телефон не подключался к различным точкам доступа.
Телефон (рабочий, но с дефектом WIFI) был сдан в сервис-центр на первичную диагностику, решили что нужна перепрошивка.
После полутрочасового ожидания сотрудник, принимающий телефон заявил, что «теперь он не включается» и требуется перепрошивка, после чего телефон забрали, написав в квитанции, что «не работает wifi, сейчас телефон не включается, требуется перепрошивка».
В течение 45 дней, несколько раз в неделю я звонил в сервис-центр и узнавал о статусе телефона, который находился в сервис-центре. Через 3 недели подобных звонков один из сотрудников сообщил, что был в телефоне заменён контроллер питания, в котором, по соображениям сервис-центра и была проблема, но «к сожалению проблема осталась».
На протяжении всех 45 дней (включая последний, 45-ый день гарантийного ремонта) мне отвечали сотрудники сервис-центра, что «проблема не выявлена, сроки окончания ремонта неизвестны».
Утром 45-го дня, после моего звонка о статусе телефона и получения аналогичного предыдущим ответам ответа мне перезвонил сотрудник сервис-центра и радостно сообщил, что телефон починили и что можно забирать его. В качестве решения проблемы было сказано, что «в телефоне заменили плату» и в связи с длительным ожиданием телефона предложили бесплатно(!) наклеить плёнку на экран, данное предложение в телефонном разговоре было мной отвергнуто.
Вечером 45-го дня, оказавшись в сервис-центре мне был представлен телефон Xiaomi Mi5 с наклееной плёнкой на стекле (о данной услуге я не просил сотрудников), с серийным номером и IMEI, отличными от тех, что присутствовали в документе купли-продажи своего телефона, а так же с видимыми механическими повреждениями с задней стороны телефона (многочисленные потёртости, царапины).К сведению — с самого первого дня использования телефона и до момента его сдачи в сервис-центр телефон находился в защитном чехле и на момент сдачи его в сервис-центр на нём не было ни одного механического повреждения. После того, как я обратил внимание на данные «несостыковки» сотрудники сервис-центра в настойчивой форме сообщили, что это мой телефон и даже предложили мне заменить заднюю часть телефона, а так же «в течение 15-ти минут изменить серийный номер и IMEI на те, которые были у меня при покупке».
Мои сомнения в том, что это не мой телефон сотрудники сервис-центра не развеяли, а своим настойчивым общением и некомпетентными доводами (о том, что плата, которую поставили в телефон «не китайского производства», несмотря на то, что данный телефон от китайского производителя и полностью производится в Китае) только подтвердили данный факт.
На основании этого, я составил претензию в письменной форме с указанием того, что требую возврата денег за свой сданный телефон, находящийся в сервисе, после чего сотрудник сервис-центра зарегистрировал его (снял копию, оригинал с печатью и подписью оставил мне), но при этом сообщил, что данная претензия после рассмотрения магазином обязательно останется неудовлетворённой.
Во-первых, вопрос к менеджеру по работе с клиентами — если у вас ТАК заведено решение подобных дел и споров с клиентами, то дальнейшее судебное разбирательство будет следствием подобного отношения, а так же вынесение на общее обозрение всех подробностей данной ситуации;
Во-вторых, обращаю внимание на рассмотрение в суде подобных дел и вынесение решения в пользу истца с дополнительным взызканием материальных средств в связи с судебными разбирательствами и иными расходами, которые истец понёс в следствие покупки некачественного товара;
В-третьих, обращаю внимание на то, что согласно 23 статье федерального закона «О защите прав потребителей» я в праве требовать возврата средств, потраченных на покупку телефона, так как телефон находится в сервис-центре и идёт 46-ой день его гарантийного ремонта. Кроме того, за каждый день просрочки исполнения обязательства по устранению недостатков (начиная с 46 дня) продавец обязан выплачивать мне неустойку в размере 1% от цены товара.